سياسة الاسترجاع والاستبدال
شركة العماد للالمنيوم
لأن رضاكم من اولويات اهتمامنا وحرصاً منا على رضاكم، نحن نسمح باسترجاع واستبدال المنتجات في دولة الكويت خلال مدة 30 يومًا فقط.
كما يمكنكم استرجاع المنتجات بشرط عدم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من شركة العماد للألمنيوم.
الإرجاع والاستبدال
تستمر سياستنا 30 يومًا فقط من تاريخ استلام الطلب.
نعتذر عن استبدال أو إرجاع المنتجات أو الطلبات المتجاوزة للمدة النظامية.
يجب التواصل على الواتساب 96569059094+ الموجود في أسفل صفحة المتجر لطلبات الترجيع والاستبدال مع ذكر رقم الطلب وملخص السبب.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون أن تُفتح أو تُستخدم أو تتلف
مراحل عملية الإرجاع أو التبديل
يجب على العميل التواصل معنا عبر الاتصال الهاتفي او الواتساب او الاميل الالكتروني او الحضور على عنوان متجرنا الموجود في اسفل الصفحة لعمل طلب استرجاع وتوضيح السبب
بمجرد استلامنا المنتجات المطلوب استرجاعها، سوف يتم التواصل معكم على رد الأموال خلال 10 ايام
لاستكمال طلب الإرجاع يجب توفير فاتورة من متجرنا مباشرة فقط. لا نسترجع أو نستبدل البضائع المشتراة من منافذ البيع الأخرى.
الأسئلة الشائعة
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: من خلال التواصل او بالحضور شخصيا الى عنوان متجرنا المذكورعنوانة في اسفل صفحات المتجر او التواصل معنا على رقم الهاتف او الواتساب وقنوات التواصل الاجتماعي الاميل الالكتروني الموجود في المتجر او بالاتصال الهاتفي وتتم عملية الاسترجاع او الاستبدال بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية، وبغلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة به.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج
ج: 30 يومًا من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف؟
ج: قد تستغرق مدة العملية 30 يوم عمل.
س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 10 أيام عمل وقد تتأخر بحسب سياسات البنوك.
س: في عملية الاستبدال، ما هي الخطوات حيال ذلك؟
ج: عند طلب استبدال منتج، واختيار منتج بديل، يتم حساب فرق السعر بين المنتج المطلوب استرجاعة والمنتج المطلوب استبدالة ويتم دفع فرق السعر لصالح اي من الاطراف سواء لصالح العميل او لصالح المتجر
معلومات التواصل
شركة العماد للألمنيوم
الكويت الري – قطعة 1 شارع 24 قسيمة 1481 – 70070 –
- البريد الإلكتروني info@alemad.store الهاتف / الواتساب 96569059094+